11 octobre 2012 4 11 /10 /octobre /2012 12:29
Si vous avez un problème du genre un accueil inappropié, une prise en charge défaillante, ou une anomalie, contactez Algérie Télécom ici :   jesignale@at.dz  

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Published by Bob_A_A - dans Salon Algérie
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commentaires

dahou 27/02/2017 19:01

je n'arrive pas a utiliser mon telephone l'operatrice m'annonce que mes appels sont restreints

BELHADJI 24/02/2017 14:58

la publicite devient envahissante et derange enormement .

Brahim 24/02/2017 14:19

Je n'arrive pas a accéder a la page Espace client depuis deux jours....Pourquoi?

MASKER Djilali 22/02/2017 10:35

Depuis le 01/02/2017 je ne cesse de réclamer auprès de l'agence d'El Affroun pour régler le problème de départ (appel) sur ma ligne 025377238 et toujours la même réponse : votre problème est pris en charge, cette réponse ne m'a apporté aucune solution à mon problème qui persiste que doit je faire merci.

Fares 21/02/2017 21:10

3ayitouna b sro9 ta3kom walah nsalak 15 jour wnconecté 5 jour w10 jour lokhra win rahet yakhi swardi marakomch tsad9o 3lina karahtouna haja madertouha tesloh

nacera 20/02/2017 21:18

salam je n arrive pas a accede a mon wifi sur mon laptop ou bien tablette ou bien portable j ai fait plusieurs reclamations mais en vain meme algerie telecom de bab el oued ne fait rien le sevice technique ne veut pas envoye de technicien. veuillez prendre ma requete en consideration.

kada 20/02/2017 11:15

je n'arrive pas a acceder a ma page d'aceuil pour regler les parametre

Chakour 17/02/2017 14:47

Demmende d'avoir à distance

client 13/02/2017 16:30

on est2017 et on est tjrs la traine.....dieu merci je l ai recu aujoudhui en plus avec avec report des anterieurs ttc qui sont pourtant payes . ces erreurs sont tjrs ds chaque facture que je recois...comment on va payer par carte cib et on a tjrs ces problemes de reclammation

slim 13/02/2017 16:33

salek ca va passer

mened 12/02/2017 18:32

merci aujourd'hui à 11 30 mon telephone marche de nouveau 041784073

Penchera ghalem 12/02/2017 15:46

Bonjour! Je désire avoir un modem 4g, je suis d'es_senia,Oran. Merci.

BELKADI MAHIEDDINE 12/02/2017 10:53

voilà plus d'une année que je signale une anomaalie technique sur ma ligne téléph.Le sce technique de bougara,prend la réclamation mais,à ce jour,n'a pas réglé le problème.Je suis à jour.L'ADSL est défaillante,déconnextions répétées.Ce sce technique brille par son incompétence sinon comment interpréter le fait que plus d'une année "la friture"habite ma ligne et m'empêche l'éxploitation.Il faut aussi signaler le mauvais accueil et les propos qui poussent aux éclats de voix.

mened mansour 11/02/2017 13:15

j'ai une ligne en déra,gement depuis le 23 janvier 2017 et malgré les démarches auprés des services techniques ,personne ne m'a recu
et je duis toujours sans telephone faites queque chose car moi je paie mes abonnements n) 041784073 gdyel oran merci

belarbi 16/02/2017 07:11

bonjour! J'habite à Oran Mers El Kébir. J'ai le même problème. Voilà presque 4 mois que je vis l'enfer adsl. J'ai 4m adsl et un forfait téléphone. Tous les mois avant qu'expire mon abonnement, je règle les factures qui sont proposées sur ma demande. Je suis un retraité et je n'encaisse que le 23 de chaque mois. Il arrive qu'une facture du télépone en forfait ne soit payée car je l'ignore et en plus j'encaisse une fois par mois. Cela n’empêche la coupure du téléphone avec uniquement la réception pour défaut de paiement! Paiement que j'ignore...alors que j'encaisse une fois par mois. Il suffit d'une facture impayée en un mois d'intervalle pour que le téléphone passe à la réception uniquement. Mais qui va payer le préjudice qui m'est causé au jour le jour par une internet qui se déconnecte plusieurs fois par jour et ce, depuis que l'on m'a changé le numéro de téléphone. J'ai beau crié, supplier et pas moyens. A ce jour, je vis l'enfer quoi porteur de projet innovant et personne âgée jouissant de mes droits civiques, civils et de famille; En tant que Algérien, je suis vraiment déçu. Je dois donc faire preuve de patience. Dire que ceux qui ont les moyens peuvent se payer un spécialiste d'Algérie Télécom pour résoudre son problème. Pas de moyens, pas de connaissances, pas de réponse à mon appel angoissé. Pauvre Algérie...et surtout pauvre de moi....Je suis si rejeté par l'ignorance et la méchanceté de mon prochain...qui se dit fier d'être Algérien des quatre points cardinaux.

Bekhti 04/02/2017 21:35

Salam andi une line fax rahi enderangmon ca fais 6moi walah hata wahad ja plusieur foi roh petiti svp diro haja .mohammadia .mascara mon fix 045870562

tahri 06/02/2017 18:40

Algerie télécom ne fait absolument rien pour ses abonnés , Il faut à mon avis te désabonner et se contanté du mobile.
Pour avoir la qualité de service , il faut qu'il est une concurrence .(....... on attend les jours meilleurs.....)

Bekhti 04/02/2017 21:35

Salam andi une line fax rahi enderangmon ca fais 6moi walah hata wahad ja plusieur foi roh petiti svp diro haja .mohammadia .mascara mon fix 045870562

amira 03/02/2017 12:21

Je n'arrive plus me connecter en wifi avec mon galaxy s3 ! Je ne sais pas se qui c'est passer il bloque même sur les réseau wifi publique

bellas tayeb 02/02/2017 22:48

salam 3likoum ma ligne téléphonique est toujours en dérangement depuis 1 mois apres basculage sur AMSAN mon numero 023 50 82 26 je ne cesse de relancer au 12 pour la relève de ce problème.Au niveau de l'agence commerciale, il a été signale a deux reprises; et comme rien n'a été fait j'ai adresse un email a ''JE SIGNALE''. Malheureusement et a ce jour rien n'a fait bouger les agents d'A.T pour la remise en état de marche de ma ligne.

AHMED 02/02/2017 14:41

d'après les réclamations des uns et des autres je sens que les services d'AT ne sont plus à la hauteur de faire face aux différentes réclamations "dérangement , suspension d'internet etc...) mauvaise formation du personnels que ce soit à l'accueil des agences ou sur terrain et mêmes les services techniques.
la notion de servir le client n'existe plus chez l'opérateur AT malgré les différents slogan affichés.
mon téléphone est en dérangement depuis plus d'une année nos réclamations sont restés sans suites à chaque fois il il trouve le prétexte "problème de câble sous terrain. il s'agit de la cité 1306 lotgs gué de Constantine les boites téléphonique ne répondent a aucune norme de pose. ou est le contrôle des responsable?
AT travaille que pour une certaine catégorie de gens. avec cette façon de faire non professionnelle l'opérateur AT a besoin d'une refonte profonde ou carrément donner ce service en gestion délégué un opérateur professionnel et sérieux qui respect ses client

Rais medzinne eddine 02/02/2017 12:14

Salem aleikom il s'agit d'un fléau qui a pris d'ampleur relatif à l'achat de ticket de recharge 4G j'ai remarqué à chaque fois que je m'adresse aux différent agence À.T à Annaba ou berrahal nouvellement ouverte on ne trouve pas les tickets de recharge de 1000 da et certains préposée nous dirige vers les cibercafe qui sont disponibles à 1100 da juste aux allontour vraiment c'est inconcevable même le cahier de doléances n'existe pas exemple A.T berrahal regardez même le business au structure étatique n'a cessé de congrener cette pauvre Algérie merci ...

telissa 29/01/2017 20:08

ma ligne téléphonique est toujours en dérangement depuis novembre 2016 malgré tout les réclamations et je précise que c’était une nouvelle installation toute neuve comme un oeuf mais c'est les personnels de ptt d"oran qui sont entrain de mentir sans limites mon numero telephone est 041824495 je ne sais comment ont on fait avec eux

Smail Belkacem 29/01/2017 19:00

ma connexion est trop lente . veiller voir ce qui se passe Alger Gué de Constantine .et je tiens a vous faire savoir que mon abonnement est de 02 MO ....merci et svp je vous informe que j'ai acquis la 4G depuis plusieurs mois et qui ne marche pas et remerci

djabri louardi 28/01/2017 16:38

j'ai le regret de signaler encore une fois mon numero telephone 037521879 qui en derengement depuis 3 mois
j'abite a tebessa hammamet

bekkar 28/01/2017 16:38

ان لم تستحيوا من الله فافعلوا ما شئتم

sofiane 28/01/2017 13:23

bonjour jai plus dinternet je n sais pas quel est le probleme 026136177

BENSLIM M. 28/01/2017 11:42

Bonjour,
Ma ligne 04165 33 55 est en dérangement depuis plus d'un mois et depuis le 14/01/2017 je ne cesse de relancer au 12 pour la relève de ce problème.Au niveau de l'agence commerciale, il a été signale a deux reprises; et comme rien n'a été fait j'ai adresse un email a ''JE SIGNALE''. Malheureusement et a ce jour rien n'a fait bouger les agents d'A.T pour la remise en état de marche de ma ligne.

sherif 28/01/2017 10:45

bonjour il faut mettre votre numéro de telephone a la place de votre emeil et bien sur votre mot de passe

BEY MOKHTAR 27/01/2017 20:17

salut j'ai crées un compte pour consulter mes facture téléphonique et internet mais j'ai pas pus avec un message que mon compte est active mais moi je ne peux pas acceder a ce dernier

rahab mohand cherif 26/01/2017 12:39

mon fixe ne sonne(marche)plus depuis plus de 2mois,je l'ai signalé à plusieurs reprises à la DICTEL TAZMALT ACTEL AKBOU et le 12 mais point de réparation.faites une intervention pour une eventuelle réparation.mes voisins disposent du téléphone alors que moi on me dit un probleme souterrain.là ou on m'a branché il ya 3 boites de branchement.alors on peut me changer de paires.voici mes numéros fixe 034314968 et portable 0663093909.merci et salutations.

Sadouki mohamed 25/01/2017 15:37

La ligne de mon tel est en pagne depuis plus de10 jours jai fait deux declaratiôn au point de telecom el attaf wilaya ain defla toujours sans repe se comment fair pour conctacter un autre point pour reparer mon ligne de tel

BENSOULA A 25/01/2017 11:10

Bonjour.

SVP . ça fait plus d'une semaine que je n'arrive pas a ouvrir un compte pour suivre mes consommations téléphoniques et internet, en plus je me suis déplacer au bureau des services compétents et sa n'a rien donné.

essayer de voir ce problème a votre niveau possible qu'il aura une solution.

Merci

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