11 octobre 2012 4 11 /10 /octobre /2012 12:29
Si vous avez un problème du genre un accueil inappropié, une prise en charge défaillante, ou une anomalie, contactez Algérie Télécom ici :   jesignale@at.dz  

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Published by Bob_A_A - dans Salon Algérie
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commentaires

Mme Nouali Soufia 25/06/2017 22:15

j'ai rechargé mon compte ADSL durant le mois de Ramadan 2017 à l'aide de cinq (05( carte Idoom de 3000 DA chacune
Le bonus de 1000 DA par carte ne m'a été octroyé par ALGERIE TELECOM que sur les deux premières carte de recharge. Ou sont passés mes bonus sur les les trois 03 dernières opérations de recharge ( c'est à dire 3x1000DA (

SNOUED FELLABEN 24/06/2017 18:53

BONSOIR. Je veux voir mon solde internet. merci.

SNOUED FELLABEN 24/06/2017 18:55

j,ai pas pu voir mon solde internet merci

brinis 21/06/2017 00:07

je veux signaler ma ligne téléphonique en dérangement qui présente des fritures et engendre des coupure de connexion internet quotidiennement

ابن سليمان 20/06/2017 20:03

كل مرة الانترنيت تتوقف ممكن نعرف السبب رغم اننا بنسدد بالوقت ممرات تبقى طول اليوم متوقفه ببلدية الجنين بورزق ولاية النعامه

KADDA kadda 19/06/2017 11:15

il faut inclue le bonus dans ce service

KADDA kadda 19/06/2017 11:13

pourquoi le payement ADSL par la carte CIB et limité a 500.00 DA et a 1.000,00 DA

BOUAZA Mohamed 13/06/2017 12:45

UNE DEMANDE D'INSTALLATION D'UNE LIGNE TEL DEPUIS 2013 PAR ECRIT (AVEC ACCUSE DE RECEPTION ) ET 05 RECLAMATIONS VERBAUX AVEC LES RESPONSABLES DE CETTE AGENCE (JE DIS BIEN 2013)

de passage 13/06/2017 14:34

en lisant votre commentaire, on ne sait pas de quelle région ou pays vous vous plaignez ... dites au moins où vous avez posé votre réclamation

Boukhemis 13/06/2017 01:13

Quoique chouia tard, les gars d'Algérie Télécom ont fini quand par répondre à mon message du 28.05.2017....

Voilà!
Quand ils le veulent ... ils peuvent...

Merci à ceux par qui le problème a été résolu....

Reskallah Mohamed 08/06/2017 17:17

bonjour, j'ai un compte espace client algerie telecomm mais j'ai perdu mon mot de passe je vous demande de faire le necessaire je vous remercie

LAMRI ADEL 04/06/2017 11:45

هل صحيح ان ثمن بطاقة التعبئة تغير من 1000دج الى 3500دج و بطاقة التعبئة 1000دج اصبحت محدودة 2

BOUNADJA MUSTAPHA 03/06/2017 12:07

JE TROUVE DES DIFFICULTES POUR OUVRIR UN COMPTE ESPACE CLIENT ET ON ME DIS VOUS ETES DEJA INSCRIT ALORS QUE JE N EST JAMAIS OUVER DE COMPTE ESPACES CLIENT SVP TROUVER MOI UNE SOLUTION J EN AI VRAIMENT BESOION MERCI SAHA RAMDANKOM

De passage 03/06/2017 12:37

1/ si on vous dit que vous avez déjà un compte c que vous l'avez, essayez surtout de rentrer avec ce même numéro et cliquez , que vous avez oublié le mot de passe , comme ça ils vont vous l'envoyer à votre adresse email, une fois que vous l'avez , vous entrez avec

محمد العربي 02/06/2017 10:39

les factures dtte telephone fixe du deuxieme semestre sont en retard pourquoi?

MOHATUR 31/05/2017 15:42

MON ABONNEMENT ADSL N'EST PAS A JOUR JE NE PEUX PAS SAVOIR LA DATE D'EXPIRATION .MERCI

MOHATUR 31/05/2017 15:42

MON ABONNEMENT ADSL N'EST PAS A JOUR JE NE PEUX PAS SAVOIR LA DATE D'EXPIRATION .MERCI

Ykhlef 31/05/2017 09:12

Ma facture du 2eme bimestre n'est pas mise en ligne, pourquoi ce retatard?
MERCI!

HAMMANA 02/06/2017 19:37

La mise à jour par le serveur de votre solde internet n'est pas instantanée.Pour cela,il faut attendre de deux à trois jours, généralement.

haamza 31/05/2017 01:08

ana andi 4g 2jours mali khastha w habastouha wach bikoum§

Boukhemis 28/05/2017 16:05

Au secouuurs!... messieurs les responsables centraux d'Algérie Telecom.

Je suis à Constantine affilié à l'agence d'El khroub.
Mon tél 031 95 00 23 est en panne depuis le 13 mars 2017.

A ce jour, malgré plusieurs déplacements au niveau des services techniques de l'agence où à chaque fois on me rassure en me disant de manière récurrente qu'ils allaient intervenir une fois demain, une autre fois aprés demain ensuite en fin de semaine ou au début de la semaine prochaine et celà à chaque fois que je me rende au niveau de ces services techniques pour des réclamations à ce jour non satisfaites...

Ce laxisme , cette inertie n'a qu'un seul nom : le "je m'enfoutisme " quant aux désagréments générés pour le malheur des abonnés à des services publiques laissés au bon vouloir de "responsables" qui n'ont de responsables que le nom ...

Y'aurait-il au niveau central d'Algérie Telecom des responsables respectueux de leur mission afin de rappeler aux gens au niveau des services technique de cette agence leurs obligations de services publiques!!!...

On est en 2017, c'est malheureux d'en arriver là mais hélas! on en est encore là!

MESBAH CHERIF 26/05/2017 19:31

depuis le 05 mars 2017 je n arrive pas a payer l adsl par internet et ce malgre plus d une dizaine de reclamations aussi bien par le 100 que chez actel ouled yaiche

Ahmed 26/05/2017 19:46

fates comme moi, payez par carte CIB, c immédiat et pas de casse tête, une fois le paiement effectué, le bouton vert s'allume... c incroyablement rapide, c vrai que Algérie Télécom, c pas la classe en terme de service, mais quand c bien fait, il faut le souligner aussi

zadi 26/05/2017 10:15

Bonjour à vous tous ! Je me suis inscrit sur l'espace client d'Algérie Télécom et je visualisais mes factures pendant un certain temps jusqu'à dernièrement où il m'a été impossible d'y accéder. Raison invoquée : code erroné ! Je n'y comprend plus rien. Avisez nous svp si le site est en panne ! Merci et Ramadhan karim

benmoumou 17/06/2017 05:21

je voudrais savoir si la convention des anciens moudjahid est encore valide .Merci de votre comprehension

Boumalit 23/05/2017 07:52

Ce Lundi 22Mai ,vers 20 heures , internet était inaccessible chez moi . Grace à cette panne , j'ai eu l'agréable surprise , en appelant le "100" , d’être pris en charge par un jeune homme d'une correction , d'une patience et d'une courtoisie exemplaires qui a rendu ma panne bien plus supportable . Comme quoi " al lsane lahlou , yarda3 al labba "! Merci , jeune homme , de m'avoir réconcilié avec votre génération ...et votre entreprise !!! Quand c'est bien , faut aussi que ça se sache !

محمد العربي 19/05/2017 18:21

كيف يتم تحديث البطاقه المغناطيسيه؟

FALEK KHEMISSA 16/05/2017 20:35

لم اخصل على البطاقة الذهبية بسبب العنوان الشخصي ، اليكم العنوان 113 حي المستقبل خنشلة 40000
113 citèe ELMOUSTAKBEL KHENCHELA 40000
RIP 00799999000094026186 NUMERO DE COMMANDE ; CMDC 111216049654
TEL 0698878330

AOUN SMAIL 16/05/2017 20:19

لم احصل على البطاقة الذهبية بسبب العنوان الشخصي
اليكم العنوان الشخصي
CITEE ELMOUSTAKBEL KHENCHELA 40000
RIP 00799999000114539358
NUMERO DE COMMENDE ; CMDC 111216049421 DATE 11/12/2016
TEL 0671340244

SAID 16/05/2017 16:17

طلبت الفاتورة الجددة فلم اجيدها مالسبب وشكرا

djemal 16/05/2017 10:46

لماذا الملفان المتعلقان بالخط العربي لم يفعلى شيئاوقد وضعتهما في المكان المشار إليه

Keskas 15/05/2017 15:42

Quant la fibre optique pour alger et combien sa cout

سليمان 13/05/2017 00:33

طلبت الفاتورة الجددة فلم اجيدها مالسبب وشكرا

skikda 12/05/2017 23:42

je vs signale ce que j'ai pas compris ils ont m'isttallé ma ligne téléphonique presque une année sous le num-038762770 ils ont met ma ligne en service les factures me parvinent son le fonctionnement de ma ligne depuis son insttallation veuillez mette un termes a ces gens pareils mes salutations les distinqués.

Mansouri kamiliz 12/05/2017 12:10

Svp j'arrive pas à passer d'appelle de notre téléphone fixe ...On me dit appelle limité alors que la dernière facture en la pays svp c quoi le problème au juste ???

Dernane yahia 09/05/2017 23:19

4 méga mais c pas vrai 027793968 wallah je reçois moins d'1 mega
Les réclamations sont prises d'une façon demagogique et le plus pire les pannes se provoquent doit a la fin du travail comme c le cas aujourd hui depuis 16h00 a ce moment ou bien le début de week-end.
Et ces pannes n'arrivent que dans les événements tels que les élections, ligues des champions...... si on payent et on se fait rater des événement c pas la peine de la technologie qui noufais reculer

BOUHILA 02/05/2017 17:23

suite a la non réception de mes factures pour les numéros 021543775 et 021543478 et malgre le payement par E-Payement mon téléphone est toujours en dérangement malgré plusieurs réclamations au 100 ces derniers m ont donne le numéro actel Birmendreis 021 54 30 00 mais la je suis tombe sur une secrétaire qui m a demander de venir poser le probleme aux agents commerciaux car elle elle ne pe pas les contactes??? quelle déliquescence quelle tristesse pour ce beau pays gerer n importe comment et par n importe qui

el arz production 02/05/2017 17:13

Bonjour,

Nous avons effectué multiples réclamations pour le dérangement de deux lignes téléphoniques cela fait deux ans au niveau d'El Mouradia à Alger, mais en vain
sachant qu'on continu toujours à payer l'abonnement et on se voit également coupé d'internet moyen essentiel pour notre travail.

Espérant que ce problème soit réglé le plus rapidement possible, car le téléphone et internet sont des moyens indispensables pour le travail.

nos lignes sont:
021 69 04 95
021 69 85 96

Nos remerciements les plus vifs

Sidra 01/05/2017 19:41

Je n'arrive pas à recharger avec une carte idoom .... j'appelle 1500 et quand je tape mon num de fix tokhredjli votre numéro est incorrecte. . Aidez moi svp !

djoudi 06/04/2017 16:32

A Monsieur

Le DG D’Algérie Télécom/Algérie


Objet : Réclamation.
Mon téléphone 033519120 est en derrongement depuis juin 2016, malgres le nombre de réclamation que j'ai faite .
il le met en marche,après une journet, parfois deux , et d'autre fois même pas des heures .
Alors Mr le DG QUOI FAIRE?

benouared mohamed 05/04/2017 11:44

Bonjour
Je dénonce la non prise en considération de nos réclamations a mainte reprise malgré que le payement de mes factures. Je suis sans téléphone et sans internet depuis plusieurs semaine.
malgré la promesse des agents qui ont noté ma réclamation que le problème va être réglé dans deux (02j) au max.

LARACHI MOHAMED 05/04/2017 10:30

N Téléphone Fixe : 048760542.Avec Option IDOOM. N Téléphone mobile : 0771985549 / 0559447408.
SIDI BEL ABBES Le 04/04/2017

A Monsieur
La Ministre Des PTT Et TIC

Objet : Réclamation. Récidivité.
Monsieur la Ministre,
J’ai le regret de vous informer que malgré mes plusieurs rappels (à vérifier avec le centre d’ALGER et du service concerné de SIDI BEL ABBES),et malgré la correspondance que j’ai transmise au DG/AT du 30/03/2017,aucune réponse et ma ligne téléphonique (048760542) est toujours en dérangement depuis le 04/03/2017 (pas de tonalité et présence d’internet).
C’est un problème récidive !!!.(voir détail ci-dessous).
Pour cela, madame la ministre, je compte sur votre intervention afin de mettre fin à ce problème.

Meilleures Salutations.
LARACHI MOHAMED









REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE
SIDI BEL ABBES Le 07/06/2016

A Monsieur
Le DG D’Algérie Télécom/Algérie

Objet : Réclamation. Récidivité. 4éme Rappel (17/05/2016, 22/05/2016, 29/05/2016 et 02/06/2016).
Monsieur le DG,
J’ai le regret de vous rappeler que malgré les trois correspondances que je vous ai transmises par fax, rien n’a été fait. En tant que client potentiel de votre entreprise, je m’excuse de vous transmettre un problème qui normalement est local , mais malheureusement la conscience professionnelle a disparue et la négligence règne au centre TELECOM de notre ville de SIDI BEL ABBES .Et Comme, le problème est récidive et a trop trop durée pour cette fois ci aussi (presque deux (02) mois) , malgré les plusieurs et plusieurs réclamations (preuves à l’appui au niveau du centre d’Alger (12) et du centre de notre ville),je me suis trouvé obligé de vous retransmettre cette correspondance.
Monsieur le DG, Je m’explique :
1/Tout d’abord et en début du mois de novembre 2015, et vu la publicité sur l’option IDOOM, je me suis abonné pour cette nouvelle technologie. 2/Le problème est récidive : Ma ligne téléphonique indiquée ci-dessus est tombée en dérangement depuis le 26/11/2015(internet disponible et non en panne).Elle n’a été réparée qu’après avoir transmis une correspondance à votre direction générale en date du 17/01/2016 malgré les plusieurs et plusieurs réclamations (preuves à l’appui au niveau du centre d’Alger (12) et du centre de notre ville). 3/ Le 16/04/2016, j’ai eu le même problème que précédemment et après plus d’un mois ma ligne téléphonique est toujours en dérangement, malgré les plusieurs et plusieurs réclamations (preuves à l’appui au niveau du centre d’Alger (12) et du centre de notre ville). Malgré les promesses, malheureusement et à l’instant même pas un contacte téléphonique ni réparation du dérangement. Le problème persiste toujours et c’est évident vu que la fuite de responsabilité et la négligence ont laissés le technicien se sentir comme un maître à bord.
Monsieur le DG,
pourquoi ce que ce genre de problème et de négligence règnent toujours dans l’air des nouvelles technologies et de la concurrence ?.Est ce que la durée de panne et la récidivité sont acceptables ?.Surtout qu’avec la nouvelle option IDOOM, je paie même les journées de panne. Quelle est l’influence de ce genre de problème sur la crédibilité de l’entreprise ? Pour cela, nous comptons sur votre compréhension et votre intervention afin de mettre fin à ce genre de problème. Dans l’attente de la réparation définitive du problème concerné, veuillez monsieur le DG, recevoir mes salutations les plus distinguées.
Le concerné
Copie :Mme la ministre de la poste et des TIC.

khatir.abdelkader 05/04/2017 10:13

salam oulikoum.ya nasse lifikoume khawf ellah.ani insan daif wa el kouwa ila ili lah.mouchkilti hiya andi 8sanawate wa ana riklami ala el kabli bah ayrakbouh shab service technique.men 2009 hatahad el ana kingoulhoum ygoulouli hata yziftouna draham men algerie ou ghadi ndirou poset jdide .oulbarah le03/04/2017 jeur kimagalou jour de resiption mardi kounte andhoum goultlah hada akhir youm anji andkoume. oughadi andire bria alger.ila moudire fi alger gali dire . YA NASE YALIFIKOUM KHAWF ELLAH.YALI RABI DERKOUM FIHAD ELMANSAB.CHKINA LELLLAH OULIKOUM.BAH THALOUNA HAD ELMOUCHKALE.ILA FIKOUM KHAWF ELLAH. wal kabli taa tilephone rah malguinou fel balkoune ta'a batimont.hada nemirou telephon.0774269232.0549476909.sala oulikoum.

Dehchar 02/04/2017 22:10

Afin de bénéficier de ce service, veuillez-vous rapprocher d’un bureau de poste pour récupérer votre code secret
...J'ai récupéré mon code secret le 08-09-2014(donc j'ai rapproché au bureau de poste pour récupérer mon code secret le 07-09-2014
...quel date nous sommes
... et eljazeyrine daimene serieux

Habib 02/04/2017 13:19

Bonjour,
A nouveau , je propose aux clients insatisfaits et fatigués de réclamer de nous regrouper pour entamer
des actions au nom d'un collectif suffisamment important pour faire bouger la tutelle d'Algerie telecom.
Il faut absolument que des personnes incompétentes et nuisibles dans les structures d'AT soient démasquées
licenciées et poursuivis en justice. Si on veut que les choses rentrent dans l'ordre.
Le client a des droits et des voix de recours que nous n'avons pas epuisés.
Soyons sérieux et agissons ensembles.
J'attend vos inscriptions et vos commentaires
meilleures salutations

aek melouk 25/06/2017 22:27

je suis pour mais ou s'inscrire svp

abdeslem 05/04/2017 14:01

bonjour
vous avez raison les personnes incompétentes et nuisibles dans les structures d'AT doivent etre démasquées
je suis abonne de la Commune de Gue de Constantine / Kouba l’équipe technique est très incompétente, des vétérans de l’ère des PTT qui attende leur retraite. et abandonne leur devoir
je suis d'accord pour la création d'un collectif

HAMIDOU 31/03/2017 18:39

bjrs.mm. je n'arrive pas a acceder a mon compte client est ce depuis le debut de mon inscription ... c''a fait merci d'avance.

Okbob.net 31/03/2017 19:12

lisez les commentaires postés avant vous, qui vont dans ce sens.... plein de personnes ont accès et tout va bien...

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