j'ai augmenté mon débit internet à 20 Mbps à travers mon compte client pour bénéficier des téléchargements et une rapidité d'exécution ça était pour rien, il se trouve que mon débit ne dépasse jamais 06 Mbps malgré plusieurs requêtes au niveau de l'ACTEL un agent du service technique est venu tester mon débit internet à 06 Mbps sans rien faire. <br />
il se trouve que j'étais arnaqué je paye un débit de 20 Mbps plus cher presque deux fois le prix de l'ancien sans rien bénéficier du débit. En plus de ça je n'ai pas le droit de revenir au débit initial qu'après une année. IL FAUT TROUVER UNE SOLUTION POUR CE PROBLÈME, CECI POUR LES GENT CONCERNÉS.
tu entres dans ton compte client puis tu vas à historique de facturation , tu vas trouver tes factures payées et non payées, , tu cliques "télécharger" sur celle que tu veux
A
A badaoui
29/12/2020 12:35
en essayant d'accéder a mon compte client je m'aperçoit que le champ mot de passe n'accepte que 8 caractères au lieu des 12 de mon mot de passe . J'ai demander un nouveau mot de passe a recevoir par SMS mais je n'ais ren reçu ? Que faire pour recouvrir de nouveau l'accès?
En essayant d'accéder a mon compte client je m'aperçoit que le champ mot de passe n'accepte que 8 caractères au lieu des 12 de mon mot de passe . J'ai demander un nouveau mot de passe a recevoir par SMS mais je n'ais rien reçu ? Que faire pour recouvrir de nouveau l'accès?
J'ai un 3 ème n° de téléphone, mais il ne figure pas dans mon espace client. Donc je ne peux pas payer la facture en ligne. je dois attendre l'arrivée du courrier qui tarde . Merci au service concerné d'A.TELECOM de le rajouter pour payer dans les délais impartis.
bah il faudra déjà choisir si c pour payer une facture ou faire une recharge, dans les 2 cas la procédure est la même , introduire son no de fixe et puis recopier l'image des chiffres et lettres qu'on vous donne , puis l'accès vous sera donné, soyez précis dans votre question, je suis un bénévole de passage..
B
BENZINE
16/04/2020 17:05
Depuis plus d'année, L’accès à mon espace client est impossible. Pourquoi ?
Bravo d"avoir élevé votre niveau de technicité à ce point là. nous avons tout. nous payons à distance via nos cartes de paiements et le nombre de jour restant s'affiche<br />
en face du numéro de téléphone précédé d'un " A" et nous imprimer le Reçu de paiement pouvons aussi ou le recevoir par mail. BRAVO à l'EQUIPE A.T
Messieurs,les responsables de télécom, mon internet est tombé en panne le 08-12-2019 , j'ai appelé le 12 et fait ma réclamation, depuis vos agents sonne sur mon fixe , avec toujours la même question ,qu'est ce que vous avez comme problème,alors j'explique , depuis toujours la même chose ,mon droit de recharge a expiré ,on est le 15-12-2019 aucun agent n'est venue réparé ,et vous croyez que ce pays va changer , votre entreprise est une catastrophe, surveillez vos agents vous verrez la Mascarade , wallah c'est honteux ,car c'est du vol , autorisée par vous les responsables.
bonjour, moi c'est pareil , rien ne marche pour consulter l'espace client. j'ai réclamé plusieurs fois mais ya rien à faire.<br />
par contre, si vous voulez payer en ligne . ça fonctionne parfaitement .<br />
Comme c'est bizarre ; vous avez dit bizarre !!!!!!<br />
bon j'aimerais bien que ce site fonctionne comme auparavant : quand nous pouvions consulter nos factures : mais hélas, ce n'est pas demain la veille.
Cliquez tout simplement espace client dans le carré à gauche et vous trouverez votre bonheur et ça marche im pe ccable.
B
BOUARAGUIA RACHIDA
30/01/2020 13:06
Pour moi c'est exactement la même chose plus rien ne fonctionne dans l'espace client sauf pour les paiements en ligne : c'est impeccable !<br />
j'ai réclamé , réclamé, réclamé..... y a rien à faire. ;<br />
j'aimerais comme auparavant pouvoir consulter mes factures et mes dates d'échéance<br />
.Comment faire pour retrouver notre espace client ???????????<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
;
D
Delloul Kamel
24/08/2019 15:42
الفضاء لا يعمل و لا أستطيع الاطلاع على الفواتير ، الخدمة أصبحت رديئة ، من قبل كانت أفضل<br />
قدمت شكوى إلى المصالح المعنية ، واتصلت مباشرة بالمسؤولين في مكاتبهم لكن لا حياة لمن تنادي
B
Bity
13/07/2019 08:38
Votre cité ne marche pas , quand on met à jour un logiciel c pour l’ameliorer , mais la c l’inverse qui c passé c désolant pour Algérie telecom et pour notre Algerie
انا اشتكي من حال الانترنات في مدينة مروانة حي 75 مسكن لماذا اناادفع الحقوق كل شهرين بانتضام فهذه واجباتي فاينا حقوقي كل شهر اعطاب يومين ثلاثةعلا حسابي الشخصي حاليا منذ يومين حيث انا المستحقات مدفوعة و قد بلغت عن العطب ولا جدوى مع ان الشركة عند الساعة 0 تقطع اLe system bien programmes رقم
Le nouveau logiciel de 2019 complique les choses aux clients c'est vraiment très regrettable. L'ancien système était à la portée de tous , il était très très facile à manipuler .Le maitre des gens est celui qui leur rend service !!
Hahahah, comme ça personne ne sera au courant des Gigas Octets snifer par Idoom,
B
benlagha amor
05/06/2019 18:08
moi aussi je n'arrive plus a consulter la rubrique espace client..j ai appelé le 12 mais reste toujours le même propleme .c est pour payée il faut aller au guichet !!!!!!!!!
non , on peut payer ici avec carte CIB, trés facile , ce qui ne marche pas chez Algérie Télécom c'est qd on veut consulter la fin de ses abonnements , et ce qui marche toujours bien dans leur site, c'est bien sûr la misère, on est en 2019, et toute une entreprise de 25.000 personnes qui ne sait pas faire un logiciel de consultation.
Je me rappelle Madame Houda ferraoun que vous nous avez dit si ma mémoire est bonne que vous compter dans un avenir proche a exporter votre imminente technologie à savoir l'internet à ABOUDJA au NIGER - De ce fait je vous dis Madame d'abord remédier ce qui est déjà en cours pour votre gouverne Madame la ministre vous avez une idée sur la qualité de retransmission par radio des match de la ligue 1 mobilis demandez renseignements à Mrs AISSA MADANI et MAAMAR DJABOUR ils vous dirons cessez de raconter des anneries Madame internet a ABOUDJA vous ne prenez pour des poires, Mais je vous dis une chose vous aller payer pour tout ce que vous avez dérobé............
Ca fait plusieurs mois que le système de consultation des factures et autres fonctionnalités ont disparu, qu'attendez vous pour y remédier ?<br />
Vous seriez restés a l'age de l'analogique ça aurait été mieux, la digitalisation et le numérique c'est pas pour vous ... , je crois que vous êtes les derniers dans ce domaine.<br />
La Mauritanie fait beaucoup mieux que le plus vaste pays d'Afrique.
je n'arrive pas à accéder à votre putain d'espace client malgré les recommandations de vos services ''compétents''. quand vous déciderez¬vous à y remédier´?
c'est trés grave et malhonnête de rester encore, votre incapacité averée bloque et enerve les gens et vous stoiques vous rester la ou personne ne veut de vous. allez oust dehors, les jeunes sont la pour vous remplacer
je crois que le moment est venu de rendre les clefs qui vous ont étés indument remis pour gérer une si haute technologie ,c'est a dire me montrer ma facture de téléphone ou mon compte internet
"espace...client roi des c..." ni facture qui parvienne ,ni consultation facture pour reglt par internet ni même informé par teleph du montant à payer.Rien de tout ça qui facilitait naguère la vie.Le drame est que personne ne répond de rien .Y a-il un pilote dans l'avion A.T.
moi ausi je n'arrive plus a consulter la rubrique espace client..je ne reçois plus mes factures meme apres reclamations.je vais au guichet pour payer.apres une drole de chaine<br />
il faut prendre 1 jetons et attendre ton tour c comme a l'epoque..putain...